Technischer IT-Support / Kundensupport (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Installation und Konfiguration .NET-basierter Applikationen auf Servern, Workstations und Handhelds mittels RDP und MDM

Technische und fachliche Betreuung unserer Kunden als erste Anlaufstelle bei Fragen rund um unsere hauseigenen Softwarelösungen

Technische Unterstützung bei Kundenprojekten während der Einführungsphase sowie Begleitung von Updates und Systemanpassungen

Entgegennahme, Qualifizierung, Bearbeitung und Weiterleitung von Supportanfragen

Systematische Diagnose und Behebung von Fehlern an den Schnittstellen zwischen Software, Windows-Betriebssystemen und Netzwerken

Durchführung von Online- oder Vor-Ort-Schulungen zu unserer hauseigenen Software

Dokumentation von Supportfällen und Lösungswegen im Ticketsystem sowie Pflege der Wissensdatenbank

]]> Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung im IT-Bereich

Mehrjährige Berufserfahrung im Software-Support, IT-Support oder technischen Kundensupport

Solide Kenntnisse in Windows-Server-/ Client-Umgebungen und Microsoft Azure sowie praxiserprobte Kenntnisse in der Netzwerkdiagnose (TCP/IP, Routing, WLAN und Firewall-Basics)

Technisches Verständnis für die Installation und Konfiguration von Software auf unterschiedlichen Endgeräten sowie Grundkenntnisse im Umgang mit MDM-Lösungen und relationalen Datenbanken (z. B. MS SQL) sind von Vorteil

Sicherer Umgang mit PowerShell zur Skripterstellung und Prozessautomatisierung

Eine ITIL-Foundation-Zertifizierung (Version 3 oder höher) ist von Vorteil

Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

]]> Das bieten wir

Attraktive Vergütung sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem expandierenden Unternehmen

Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage plus je ½ Tag an Weihnachten und Silvester

Betriebliche Krankenzusatzversicherung sowie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Jährliches internes und externes Schulungs- und Fortbildungsbudget

Zuschuss zum Deutschlandticket / Jobticket (bis zu 50 € monatlich)

Moderner Arbeitsplatz mitten im Innovations-Hotspot mit Ruhe- und Fokusräumen trifft auf ein weites, grünes Außengelände für entspannte Pausen

Top-Erreichbarkeit dank S-Bahn-Nähe, guter Autobahnanbindung und kostenloser Mitarbeiterparkplätze sowie Fahrradstellplätzen und Duschen für Radpendelnde

Offene, internationale Arbeitsatmosphäre mit Raum für eigene Ideen und echte Mitgestaltung – in einem Unternehmen, das flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine Duz-Kultur lebt

Rundum gut versorgt: Moderne Team-Küche und Lounge-Bereich mit kostenlosen Heiß- und Kaltgetränken, frischem Obst und Zugang zu vielfältiger Gastronomie auf dem Campus. Zusätzlich haben wir einen Fitness- und Game Room, attraktive Corporate Benefits und regelmäßige Events für Mitarbeitende

]]> Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Jacqueline Müller
Personalreferentin
Tel.: +49 89 520 368 41]]>